近日，全球领先的人工智能技术公司OpenAI推出了一款最新的大型语言模型——ChatGPT，这一突破性的技术引起了全球媒体的广泛关注。几乎是在一夜之间，各种话题已引爆社交媒体，例如：AI是否会取代人工服务，AI产品如何落地等等，其中最上层的问题莫过于我国政府对此类新技术有何规划？

其实我国早已在2015年就提出了数字政府建设战略，并做重强调了在深化数字政府建设过程中要重视人工智能、云计算、大数据等技术的应用与落地。因此具有战略眼光与前沿技术研发能力的企业都已提前布局各自擅长的政务领域。中路智链科技集团公司作为一家新兴的科技集团公司以创新技术与高效实施等特点，作为一匹黑马快速进入了国家税务领域的数据服务建设板块，近几年参与了各个省市州县税务局的大量项目建设工作包括：大数据平台、数据采集交换、数据分析、知识库等，在这些项目的设计与运维中积累了大量的业务知识与数据认知，通过对这些案例的分析与研究，中路智链公司意识到税务行业涉及的大量场景中其实都存在运用人工智能进行效率提升与精细化服务的需求，而支撑人工智能落地所需的数据、算力、系统又是呈分布式的，如果要做到一体化，集约化，可控制的实施人工智能应用就需要一套能够囊括以上内容的框架式驱动平台。通过整合数据服务、政务云算力、业务中台系统、前台应用实现人工智能结合原有应用场景升级其智慧能力，我们将其称为‘智慧引擎’。

在与某省级税务局进行了长达一年的调研，沟通，设计，试点，研发，调试过程之后终于正式上线了‘智慧引擎’。该引擎依托大数据平台、规则引擎、深度学习、自然语言处理技术作为基础构架，提供智能咨询、智能之时图谱、智能语音、知识赋能等智能应用，将其能力部署到征纳互动平台和电子税务局与税收问答引擎深度集成，全面提升12366热线接通率和多渠道税收知识服务能力。

在未来人工智能服务还有更多应用场景可以预见：

1.数据处理和分析

通过数据挖掘、机器学习等技术对数据进行处理和分析，从而发现其中的规律和价值。例如：取代人为的数据提取过程，通过自然语言为数据需求方提供各类数据查询结果集，减少数据外泄风险。

2.智能化服务

通过语音识别、自然语言处理等技术为政府提供智能化服务。例如，政府可以利用人工智能技术开发智能客服系统，为市民提供24小时在线的服务，提高政府服务的效率和便捷性。

3.智慧城市建设

智慧城市建设是数字政府建设的重要领域，而人工智能可以为智慧城市建设提供支持。例如，人工智能可以通过智能交通系统、智能公共安全监控等技术，实现城市交通管理、环境监测、公共安全等方面的智能化。

4.政务决策支持

政务决策需要充分的信息和数据支持，而人工智能可以通过数据挖掘和机器学习等技术，为政府决策提供科学的支持和参考。例如，政府可以利用人工智能技术进行预测和模拟，帮助政府更好地了解政策实施的效果和可能带来的影响。

在以上场景中通过‘智能引擎’提供的框架式的设计、搭建、测试、管理能力将极大的降低各个政务单位实现人工智能服务落地的难度，为数字政府的建设按下加速键，愿未来有更多的合作伙伴与中路智链一同走向美好的预期。